A Ouvidoria-Geral Externa da Defensoria Pública do Estado do Piauí (DPE/PI) registrou 5.268 procedimentos realizados entre janeiro e dezembro de 2025, conforme dados divulgados pelo setor. O número representa um crescimento de 52% em relação a 2024, quando foram contabilizados 3.465 procedimentos, demonstrando a ampliação da atuação da Ouvidoria e o fortalecimento do canal de diálogo entre a população e a instituição.
Do total de procedimentos, 4.795 correspondem a atendimentos diretos, que envolveram consultas processuais, manifestações, pedidos de informação, retornos, reclamações, denúncias, elogios, sugestões e demandas coletivas. Em comparação com 2024, ano em que foram registrados 3.078 atendimentos, houve um aumento de 55,8%, evidenciando a crescente procura pelos serviços ofertados.
Segundo o relatório anual, a maior parte dos atendimentos realizados em 2025 ocorreu por meio de contato telefônico, que concentrou 3.802 registros, o equivalente a 79,2% do total. Os atendimentos presenciais somaram 650 casos (13,5%), enquanto 229 atendimentos (4,7%) foram realizados por e-mail e 114 (2,3%) por meio da Plataforma Fala.BR, do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) e do Sistema Eletrônico de Informações ao Cidadão (e-SIC).
