O Procon/SP disponibilizou uma lista contendo 78 sites que devem ser evitados pelos consumidores durante o período de compras online, com 13 deles ainda em operação. Estes nomes integram a seção intitulada “Evite esses Sites”, elaborada após a realização de procedimentos internos que incluem pesquisa e tentativas de contato com as empresas objeto de reclamações. O alerta é particularmente relevante durante as promoções da Black Friday.
A compilação compreende empresas que já foram alvo de queixas e que se enquadram nas condições de não responder a notificações ou solucionar problemas dos consumidores. Quando essas circunstâncias são verificadas, o Procon/SP busca o CNPJ da empresa em questão, realizando múltiplas tentativas de comunicação por meio de e-mail, telefone e outros canais identificáveis. Somente após esses procedimentos é que o site é incluído na referida seção.
Orientações
O Procon/SP orienta que, antes de efetuar uma compra, os consumidores verifiquem se o perfil ou site em questão possui histórico de reclamações. A ausência de comentários de outros consumidores pode ser um sinal de alerta, sendo recomendável cautela nesse cenário. Preços excessivamente baixos também são apontados como potenciais armadilhas. A sugestão é favorecer fornecedores que disponibilizem informações como canais de atendimento, CNPJ e endereço físico.
Outro aspecto relevante é a forma como o consumidor chega ao fornecedor. Recomenda-se que o consumidor não clique em links provenientes de e-mails, WhatsApp ou mensagens sem antes verificar a legitimidade por meio dos canais oficiais do fornecedor.
Para efetuar pagamentos de forma segura, é crucial verificar consistentemente os dados da empresa em boletos, assim como a titularidade de contas destinadas a depósitos, dentre outras informações.
Fonte: Migalhas.
