das demandas dos consumidores. O Projeto Linha Direta consiste em um canal de atendimento intermediado pelos serviços do Procon Alepi, visando solucionar as demandas apresentadas pelos consumidores na esfera administrativa, com eficiência e celeridade. André Soares, coordenador do Procon Alepi, enfatiza que esta iniciativa contribuirá para a agilidade na resolução de demandas.
A partir da data mencionada, o atendimento dedicado ao Programa estará disponível no Procon Alepi, situado no Bairro Cabral, todas as segundas e quartas-feiras. Uma sala exclusiva será alocada para esse propósito, onde a Equatorial Piauí negociará diretamente com os consumidores, sem a necessidade de formalização de reclamações, assegurando resoluções mais rápidas das questões em litígio.
A solenidade de lançamento do programa está programada para as 8 horas.
Caio de Deus, gerente Jurídico da Equatorial Piauí, explica o funcionamento do Projeto Linha Direta, que possibilitará que um atendente esteja disponível para receber e tratar as demandas diretamente no local, colaborando em conjunto com o Procon Alepi. A finalidade da Distribuidora e do Procon Alepi é proporcionar atendimento ágil, solucionar demandas e reduzir o número de reclamações, priorizando a satisfação dos clientes.
O Projeto Linha Direta na Assembleia ocorrerá às segundas e quartas-feiras, das 08h às 14h. Há expectativas de ampliação futura da ação, com atendimento também na sede da Defensoria Pública do Estado e no Ministério Público do Estado, com os respectivos dias e horários a serem divulgados posteriormente.
Caio de Deus, gerente Jurídico da Equatorial Piauí, salienta que a implantação do Projeto Linha Direta nos órgãos de defesa do consumidor visa estabelecer um canal direto entre a empresa e o órgão, com o objetivo de orientar o atendimento em relação às reclamações dos consumidores, identificar os problemas e buscar soluções de forma ágil.
Fonte: Alepi.
