Entre setembro e dezembro de 2023, a 49ª Promotoria de Justiça de Teresina executou o Projeto Captação Inbound de Demandas Populares, com resultados compilados em julho de 2024. O objetivo do projeto foi atrair demandas subnotificadas da sociedade e incentivar a chegada espontânea de reclamações sobre violações de direitos humanos e questões sociais, utilizando a estratégia de captação inbound.
Originalmente desenvolvida no marketing, essa ferramenta foi adaptada à realidade do Ministério Público do Piauí (MP-PI) para aproximar e fidelizar a comunidade a partir da divulgação de conteúdos relevantes e direcionados.
Para identificar violações de direitos humanos subnotificadas e intensificar o diálogo com a sociedade, a 49ª Promotoria de Justiça estabeleceu articulação com 32 organizações. Essas entidades incluíram ONGs, associações, fundações, coletivos, conselhos de direitos, conselhos profissionais e comitês da sociedade civil. Durante o primeiro contato, as organizações foram apresentadas às atribuições da unidade ministerial e aos meios de acesso à Promotoria de Justiça, sendo solicitadas a oferecer demandas relevantes dentro do escopo de atuação do órgão.
O projeto resultou na adesão de 34,4% das entidades envolvidas, que sugeriram ações para a proteção de direitos humanos, ampliando o conhecimento do Ministério Público sobre questões ainda não exploradas. Entre as demandas captadas, as 25 mais urgentes foram selecionadas para futura apuração em procedimentos administrativos e inquéritos civis específicos.
“Trata-se de algo inovador, pois o projeto se fundamenta na articulação entre o Ministério Público e a coletividade e estimula atuações necessárias, urgentes e sugeridas pelo nosso principal cliente, isto é, a sociedade, cuja tutela dos Direitos Humanos constitui a base da missão institucional deste órgão”, destacou a Promotora de Justiça Myrian Lago, titular da 49ª Promotoria de Justiça, responsável pela defesa dos Direitos Humanos e da Cidadania em Teresina.
