A Ouvidoria da Assembleia Legislativa do Piauí (Alepi) destacou-se no primeiro semestre de 2024 pela efetiva popularização de seus serviços, marcada pela realização de duas edições da Ouvidoria Itinerante e pelo significativo aumento no número de manifestações recebidas. O crescente engajamento da população é evidenciado pelo número de 718 manifestações registradas apenas no primeiro trimestre de 2024, comparado às 57 ocorrências durante todo o ano de 2022.
A primeira edição da Ouvidoria Itinerante ocorreu em março, na Escola Professor Balduíno de Deus, localizada no bairro Vale Quem Tem, em Teresina. Na ocasião, foram oferecidos diversos serviços, incluindo teste glicêmico, aferição de pressão arterial, avaliação nutricional, atendimentos psicológicos e apoio jurídico em questões como Bolsa Família, pensão alimentícia, aposentadoria, negociação de débitos e Benefício de Prestação Continuada (BPC).
A ouvidora-geral da Alepi, Teresa Britto, destacou que a Ouvidoria serve como um canal de aproximação entre o Legislativo Piauiense e a população, reforçando essa atuação por meio das edições itinerantes. Rosa Camila Portela, coordenadora executiva da Ouvidoria, enfatizou a importância de tornar a população ciente de que a Ouvidoria pode ser utilizada como um veículo de comunicação entre ela e a Assembleia. “Estamos muito felizes em sair dos muros da Assembleia e irmos para a comunidade”, afirmou Portela.
A segunda edição da Ouvidoria Itinerante foi realizada no Centro de Ensino de Tempo Integral Solange Viana, no bairro Promorar, também em Teresina. O evento teve uma grande participação popular, contabilizando 108 atendimentos de ouvidoria, 79 orientações psicológicas, 40 atendimentos de saúde bucal, 30 mamografias, 105 testes glicêmicos, 20 atendimentos de fisioterapia, 70 orientações jurídicas, 47 emissões de RG, 8 atendimentos fonoaudiológicos, 49 orientações nutricionais e 40 atendimentos de salão de beleza.
Teresa Britto ressaltou a continuidade do trabalho em todo o estado do Piauí, com futuras edições programadas para as zonas Sudeste e Norte de Teresina e outras cidades, sendo Parnaíba uma das próximas localidades a receber a iniciativa.
Um dos principais desafios identificados pela Ouvidoria da Alepi é a emissão de documentos, devido aos custos cartorários que a população não pode arcar, dificultando o acesso a serviços públicos e direitos sociais. Para enfrentar essa questão, a Ouvidoria planeja estabelecer parcerias com o Tribunal de Justiça, Defensoria Pública e serviços de fotografia.
Essa série de ações reforça o compromisso da Ouvidoria da Alepi em promover a cidadania e facilitar o acesso da população aos serviços públicos, consolidando-se como um importante elo entre o Legislativo e a sociedade.
