A Defensoria Pública do Estado do Piauí (DPE/PI), por meio do Núcleo Especializado de Defesa do Consumidor, promoveu nesta segunda-feira (16/03) uma programação especial de atendimentos e orientações à população em alusão ao Dia do Consumidor. A ação foi realizada em parceria com a Equatorial Piauí e a Águas de Teresina, no edifício-sede da Defensoria Pública, em Teresina.
A iniciativa teve como objetivo ampliar o acesso da população a informações e serviços essenciais relacionados ao fornecimento de energia elétrica e água, criando um canal direto para a resolução de pendências e para a garantia de direitos.
Durante a ação, representantes das empresas parceiras disponibilizaram diversos serviços. A Águas de Teresina realizou atualização cadastral, negociação de débitos, inclusão na Tarifa Social e troca de titularidade. Já a Equatorial Piauí prestou orientações sobre eficiência energética, realizou cadastro para a Tarifa Social e promoveu a troca gratuita de lâmpadas incandescentes e fluorescentes por modelos de LED.
A defensora pública Ângela Martins Soares Barros, titular da 3ª Defensoria Pública do Consumidor, destacou a importância de os consumidores acompanharem atentamente as cobranças presentes nas faturas de serviços essenciais.
“É fundamental que o consumidor sempre verifique atentamente o que está sendo cobrado nas faturas de água e energia. Muitas vezes o aumento do valor pode decorrer de maior consumo, multas ou parcelamentos. Caso identifique alguma inconsistência, deve procurar a empresa responsável ou órgãos de defesa do consumidor, como o Núcleo de Defesa do Consumidor da Defensoria Pública. No caso das contas de água, aumentos também podem ser causados por vazamentos internos, que são de responsabilidade do consumidor. Após o conserto, é possível solicitar desconto nas faturas do período, equivalente a 50% do valor que exceder a média de consumo”, explicou.
